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Une gestion efficace du service client transforme la relation client en un atout stratégique, générant une augmentation du chiffre d'affaires et des bénéfices.Indicateurs clés de performance à suivreLa mesure précise de la satisfaction client s'appuie sur des indicateurs spécifiques.
Une définition imprécise du public cible rend l'interprétation des données complexe. L'absence d'objectifs mesurables empêche une évaluation objective. La réussite d'un MVP repose sur une expérimentation structurée, à l'image de Dropbox qui a validé son concept avant même le développement complet de sa solution.La